Информация для покупателей

Гарантийный срок на стеллажное оборудование составляет 24 месяца с момента передачи оборудования покупателю.

Наша компания гарантирует соответствие оборудования заявленным Техническим характеристикам.

Гарантия распространяется на все случаи выхода из строя стеллажного оборудования, вызванные производственными дефектами или применением материалов и комплектующих ненадлежащего качества, а также вследствие несоответствия заявленных технических характеристик реальным. Причина выхода из строя оборудования устанавливается техническими специалистами завода-изготовителя или независимой экспертизой.

Гарантийное обслуживание производится на основании паспорта, оформленного на момент продажи оборудования.

Гарантия не предоставляется в случае выхода оборудования из строя вследствие нарушения правил эксплуатации, требований техники безопасности или превышения технических характеристик, указанных в паспорте на стеллажные системы; наличия механических повреждений, произведенных в процессе эксплуатации, а также конструктивных изменений, сделанных без согласования с изготовителем.

Гарантия не распространяется на случаи естественного износа декоративно-защитного покрытия элементов стеллажей в процессе эксплуатации.

Гарантийный срок на монтаж стеллажного оборудования составляет 12 месяцев с момента подписания акта приема выполненных работ.

Наша компания дает гарантию того, что работы произведены в соответствии со всеми ГОСТами, нормами и правилами, специалистами, имеющими все необходимые разрешения, приспособления, знания и навыки.

В период гарантийного обслуживания ремонт или замена оборудования осуществляется бесплатно, если клиент не нарушал правила эксплуатации оборудования, и неполадка произошла по вине завода-изготовителя. Правила эксплуатации описаны в паспорте каждого изделия.

По истечении гарантии ремонт оборудования платный и осуществляется в том случае, если есть техническая возможность исправления поломки.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, заполнить предоставленный нами бланк рекламации  и отправьте его на нашу электронную почту.

Да, гарантия на стеллажное оборудование  составляет 2 года.

Для сохранения гарантии достаточно учитывать при эксплуатации оборудования рекомендации производителя, указанные в Паспорте на изделие.

С момента передачи товара потребителю.

Да, Вы можете отказаться от заказа до момента оплаты товара, а также оформить возврат товара в следующих случаях:

1. Вам доставили не то оборудование, которое вы  заказывали и оплачивали

2. Вам доставили оборудование ненадлежащего качества

3. В случае неоднократного выхода оборудования из строя в течение гарантийного срока.

Да, мы гарантируем Вам качество выполненных работ или исправим допущенные недостатки за свой счет. Срок гарантии составляет 1 год.

Для возврата или обмена товара необходимо любым удобным для вас способом уведомить нас о Вашем желании вернуть или обменять товар. В течение суток менеджер свяжется с вами и предоставит бланк заявления на обмен/возврат товара. Расходы по транспортировке товара до нашего склада оплачивает покупатель.

После приема товара и заявления о возврате или обмене в течение 30 календарных дней проводится экспертиза и принятие решения о возврате денежных средств. Денежные средства возвращаются покупателю тем способом, которым были внесены, в течение 5 банковских дней с момента принятия решения о возврате.

Уважаемые клиенты!

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас максимально внимательно относиться к приёмке товара. Перед тем, как принять товар и расписаться в документах о его получении, обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки!

Претензия об обнаруженных недостатках оборудования должна быть направлена нам с приложением всех необходимых документов в течение 10 (десяти) дней с момента окончания приемки оборудования.

В случае если в указанный срок Покупатель не направит нам претензию об обнаруженных недостатках, оборудование считается принятым по качеству и количеству.

Обращаем Ваше внимание, что коммерческие отношения между юридическими лицами по поставке товаров и оказанию услуг (тип товара (услуги), сроки и условия поставки и оплаты) согласовываются в договорах поставки (оказании услуг), регулируются Гражданским Кодексом РФ и не подпадают под Закон «О защите прав потребителей».

В случае отсутствия договора, юридические лица имеют право вернуть или обменять товар, только если одновременно выполняются следующие условия:

• товар ненадлежащего качества (товар неисправен и не может выполнять свои функции);
• на товар установлен гарантийный срок, который не истек на момент возврата;
• обнаруженный дефект носит скрытый характер и не мог быть выявлен при первичной приемке товара;
• обнаруженный дефект не может быть устранен в рамках гарантийного ремонта.

При возникновении проблем с оборудованием необходимо обратиться к менеджеру нашей компании. После проведения экспертизы будет осуществлен гарантийный ремонт товара или (если ремонт невозможен) произведен возврат или обмен на аналогичный товар по согласованию с Клиентом.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по характеристикам или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

По соглашению с вами обмен товара может быть произведён при условии наличия аналогичного товара в продаже. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара не возвращается.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 календарных дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 календарных дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

По истечении 14 календарных дней, отведенных на проверку товара, возврат или обмен возможен только в случае обнаружения неустранимого заводского дефекта (товар не подлежит ремонту) и при условии, что не истек гарантийный срок, установленный на товар.

Товары, на которые установлен гарантийный срок, обеспечиваются бесплатным гарантийным ремонтом в течение всего срока гарантии на условиях, изложенных в гарантийном талоне.

Порядок возврата товара

В случае дистанционной покупки товара, покупатель самостоятельно осуществляет доставку возвращаемого оборудования на наш склад  с приложенным заполненным заявлением на возврат. В этом случае продавец оставляет за собой право принятия решения о возврате или отказе в возврате товара после получения его дистанционным способом от покупателя, поскольку продавец не несет ответственности за сохранность изделия при транспортировке изделия третьими лицами от покупателя к продавцу.

1. Выбираете нужный товар из каталога.
2. Пишите, звоните нам или оставляете заявку на сайте.
3. Наш менеджер связывается с Вами для уточнения деталей заказа и составляет коммерческое предложение с учетом Ваших пожеланий.
4. Оплата заказа удобным для Вас способом.
5. Доставка оборудования транспортной компанией или самовывоз со склада завода изготовителя оборудования.

Срок изготовления стеллажей составляет в среднем 2 недели. Срок может быть увеличен в зависимости от объема заказанного оборудования.

Стоимость стеллажей зависит о множества факторов, в основном от его технических  характеристик, таких как высота рам, количество уровней хранения, нагрузка на уровень и прочих.

Нет, можно купить любое количество, даже одну стойку.

Мы работаем под заказ, поскольку хранение всех моделей готовой продукции, представленной в каталоге, невозможно. Мы всегда готовы идти Вам навстречу и выполнять срочные заказы.

Если заказ включает только оборудование, то предусмотрена 100 % предоплата. При заказе оборудования с монтажом – за оборудование 100% предоплата, за монтаж возможна постоплата (в зависимости от объема предстоящих работ).

Доставка стеллажного оборудования осуществляется силами транспортной компании. Вы также можете самостоятельно забрать стеллажи с производства. Стоимость доставки не включена в стоимость стеллажей.

С поставляемым оборудованием Вы получаете Паспорт на стеллаж, Руководство по эксплуатации, Инструкцию по сборке оборудования.

Да, гарантия на стеллажное оборудование  составляет 2 года.

Для сохранения гарантии достаточно учитывать при эксплуатации оборудования рекомендации производителя, указанные в Паспорте на изделие.

С момента передачи товара потребителю.

Да, Вы можете отказаться от заказа до момента оплаты товара, а также оформить возврат товара в следующих случаях:

1. Вам доставили не то оборудование, которое вы  заказывали и оплачивали.
2. Вам доставили оборудование ненадлежащего качества.
3. В случае неоднократного выхода оборудования из строя в течение гарантийного срока.

Да,  мы гарантируем Вам качество выполненных работ или исправим допущенные недостатки за свой счет. Срок гарантии составляет  1 год.

Да, возможно.

Стоимость монтажа рассчитывается индивидуально, в зависимости от объема оборудования и сопутствующих расходов. Ориентировочно стоимость монтажа составляет  10% от стоимости всего объема  монтируемого оборудования.

Да, существует.

Да, у нас есть все необходимые технические возможности для выполнения индивидуальных заказов на изготовление нестандартных моделей оборудования.

Прежде всего, определите, какую нагрузку будет выдерживать стеллаж. Также, нужно четко понимать, какая технология обработки грузов (с помощью погрузчика, стремянки, вручную) будет использоваться. Данные параметры влияют на размеры стеллажа. Тип необходимого оборудования во многом определяется складскими и прочими процессами, осуществляемыми в данном помещении. В частности, выбор стеллажа будет зависеть от разновидности хранимой продукции и от используемой техники. Также играют свою роль конструктивные особенности и геометрия пространства. Наши специалисты в кратчайшие сроки продумают и предложат вам оптимальные варианты расположения оборудования непосредственно под Ваши требования.